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客情关系维护之换位思考--⑤

发表时间:2019-11-19 09:54:00

在当下实体生产型行业中,市场竞争日趋激烈,特别是作为五金铰链生产厂家,更是这样,上千家生产厂家,高中低档都有,款式相仿,材质相近,功能差不多,产品同质化比较严重。在开发新客户的同时,平时要更注重客情关系维护。

这就要求大家正确的引导大家的客户,让他们把更多关注点引到产品的质量,产品的体验和后续的服务上来。大家也要不时的在销售中,和后期的跟进服务中,以客户的角度不断的提供一些增值感性的服务,让客户感觉到大家的实实在在的为她着想,这样双方才能长期持续的双赢的牵手合作下去。

其实这就像现实男女朋友关系一样,需要好好的去维护去经营。不时的去了解你的她的工作,生活,学习和身体精神健康状态。有问题要早发现,想办法去沟通和改善,让对方时时刻刻都感觉到你在她身边,在关心她,重视她,是她的在大树和依靠。让她感觉到和你相处是很快乐和幸福的。

如果不能时刻让客户感觉到大家,就被竞争对手情感和价格不断的恶意的攻击,就会慢慢动摇的客户的信任和信心,如果大家又没有及时发现问题所在,没能通过沟通,把大家的核心的竞争力展现出来,化解误会,信守大家的承诺,说服客户,最后客户肯定会选择离开大家,与别人牵手合作。

所以大家在经营维护客情关系,就是平时多多沟通,倾听对方的抱怨,了解对方的需求,化解问题和矛盾,要的是心里有客户,时刻为客户着想,为对方排忧解难,只有这样,才不会让竞争对手插足,从而双方关系才能保持长久牢固。一句话,多沟通,多了解,积极主动,且行且珍惜!


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